在企业运营管理中，中高层管理者是组织的“缓冲器”，也是下级的“助力器”，承担着企业战略与经营目标实现的责任，是公司永续经营与发展的重要资源。如果中高层管理者工作做的好，就能促进组织的正常运营和稳定发展，自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重；如果中高层管理者工作做的不好，就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力。
在动荡的商业环境中，企业资源的不断整合与变动，内外部环境的变化，都给企业带来了机遇与挑战，中高层管理者必须时刻具备危机意识，保持强烈的使命感和责任感，正确地理解中高层管理者的角色与定位，并能有效的进行转换和自我管理，才能成为企业的中流砥柱，永远不会被时代淘汰。
本课程依托于讲师多年的中高管理工作经验，以及多行业管理咨询经验，以案例分享和经验借鉴，讲解企业管理过程中各级管理者的问题与困惑，引导管理者从理念和心态上适应企业发展的要求，应对激烈的市场环境带来的挑战和竞争压力，快速实现个人的角色转变；并通过提高管理者的自我管理能力和职业化养成，帮助中高层管理者实现从“优秀到卓越”的转变与升华。

 引发管理者对其自身角色的认知和定位，提升其对自身角色境界的思考与理解，拥有正确的管理思维，勇于承担责任，重视执行结果。
 清楚知道卓越管理者的所应具备的能力，通过管理者的自我管理、人员管理和工作管理三个维度八个方面，全面提升管理者的综合管理能力。
 认识时间管理的内涵，掌握时间管理的基本技巧，通过多维度的高效沟通，提升工作质量与工作效率，调节团队氛围，形成团队凝聚力。
 引导管理者关注人才的优势与长处，学会将合适的人放在合适的位置上，和员工一起进行职业生涯规划，提供辅导助力员工成长，为企业培养梯队人才。
 掌握协助与辅导部属达成工作目标与问题解决的工具与方法，共创双赢的和谐的工作环境，培养良好工作文化与默契，建立高绩效的工作团队。

中高层管理者、部门负责人、技术转型管理者等

 引发管理者对其自身角色的认知和定位，提升其对自身角色境界的思考与理解，拥有正确的管理思维，勇于承担责任，重视执行结果。
 清楚知道卓越管理者的所应具备的能力，通过管理者的自我管理、人员管理和工作管理三个维度八个方面，全面提升管理者的综合管理能力。
 认识时间管理的内涵，掌握时间管理的基本技巧，通过多维度的高效沟通，提升工作质量与工作效率，调节团队氛围，形成团队凝聚力。
 引导管理者关注人才的优势与长处，学会将合适的人放在合适的位置上，和员工一起进行职业生涯规划，提供辅导助力员工成长，为企业培养梯队人才。
 掌握协助与辅导部属达成工作目标与问题解决的工具与方法，共创双赢的和谐的工作环境，培养良好工作文化与默契，建立高绩效的工作团队。

本课程依托于讲师多年的中高管理工作经验，以及多行业管理咨询经验，以案例分享和经验借鉴，讲解企业管理过程中各级管理者的问题与困惑，引导管理者从理念和心态上适应企业发展的要求，应对激烈的市场环境带来的挑战和竞争压力，快速实现个人的角色转变；并通过提高管理者的自我管理能力和职业化养成，帮助中高层管理者实现从“优秀到卓越”的转变与升华。

帮助企业培养“中流砥柱”

12小时 H

导入：管理的本质是什么？
第一讲：自我管理篇
一、自我认知与角色定位
1. 管理的基础
2. 组织管理的原则
3. 管理者的基本理念
要选对，不要“铁棒磨成针
二、管理者的角色定位
1. 管理者的核心价值
2. 管理者的两项职能
3. 管理者的三维定位
 作为下属的定位：要站在上级的高度思考问题
 作为同事的定位：与同事成为三个共同体
 作为上司的定位：培养下属才能让提升自己
4. 管理者的四个角色
 文化引导者、绩效创造者、激励教导者、问题预防者
5. 管理者的五项管理思维
6. 避免管理者的八大误区
二、时间管理与工作统筹
测试：你会管理时间吗？
1. 什么是时间管理？
2. 时间管理的内涵与本质
3. 为什么时间总不够用
案例：王经理的时间去哪儿了？
4. 警惕你的时间杀手！
5. 个人时间支配解析
6. 时间的四个象限
案例：分析各类工作所属的时间象限
7. 高效时间管理的工具
 GTD时间管理
演练：把自己的下一周工作搞定 Getting Things Done
 番茄土豆青蛙
8. 工作统筹与见机行事的差异
导入：烧水沏茶与工作统筹
 并行工作模式
 串行工作模式
演练：并行串行如何兼顾

第二讲：人员管理篇
一、知人善任与人才培养
1. 知岗识人：根据岗位要求找到合适的人
 为什么要招人：部门人力配置规划
 招什么样的人：建立人才选拔的标准
 如何一次性选对人：面试过程的“望、闻、问、切”
演练：五种面试典型问题与提问技巧
2. 人岗匹配：把合适的人放在合适的岗位上
 人岗匹配的三步曲
 人岗匹配的本质：知人善任
 充分发挥员工优势：长板理论
 如何把合适的人放到合适的岗位？
演练：团队角色分工测评工具
3. 人才培养：让优秀的员工与企业一起发展
互动：谁才是我们要培养的可造人才？
 对员工绩效与能力进行盘点
工具：人才盘点表
 员工的培训与发展的721法则
 和员工一起规划职业发展目标
 分析员工能力与目标之间的差距
 和员工一起制订职业发展规划
 提供辅导并及时鼓励员工成长
演练：员工辅导六步法
演练：OJT辅导的步骤与技巧
 不同性格员工的辅导技巧
 营造学习氛围，激励员工成长
研讨：部门工作很忙，如何高效开展培训？
二、合理授权与领导驾驭
1. 授权前应该具有的心态
2. 区别应当和不应当授权的工作
3. 被授权者的6个必备条件
4. 委派工作的步骤
演练：清晰明确有交待工作
5. 有效进行授权控制
6. 对结果进行反馈和改善
案例：王经理的授权得当吗？
7. 领导驾驭的策略
 因情境而异的权变领导
 因人而异的风格使用
测试：领导风格自我剖析
8. 从管理者到教练的角色转变
9. 教练式辅导的技巧
三、高效沟通与员工激励
1. 沟通的障碍
互动：沟通中常犯的错误
2. 沟通的四大策略
3. 有效沟通的三大要诀
4. 管理者内部沟通的技巧
 向上沟通要有“胆”
 平行沟通要有“肺”
 向下沟通要有“心”
案例：如何处理下级越级向你汇报
演练：对不同性格人如何调整沟通风格
5. 激励：给钱就行了吗？
6. 员工激励的误区
案例：如何处理员工的加薪要求
7. 激励员工的四个重要法则
8. 如何点燃员工的工作激情
头脑风暴：除了金钱，我们还可以有什么样的激励方法？
四、团队建设与氛围营造
1. 高绩效团队的特征
2. 团队角色分析与启示
3. 团队的发展阶段与管理风格
4. 打造高绩效团队的五个关键点
 用愿景与目标凝聚团队
互动：用视觉化的方式形成团队目标共识
 营造互信的合作气氛
演练：如何建立团队的协同合作
 责任意识与自我管理
 成果导向与有效执行
 学习思考与持续创新
5. 团队冲突的5种处理方式
模拟：如何处理员工之间的冲突
6. 营造良好的团队氛围
 团队氛围形成的两种策略
 团队氛围的三要素
 良好氛围的四个特征
 五种团队氛围对员工的影响
 营造良好团队氛围的六个维度

第三讲：工作管理篇
一、目标计划与执行监督
1. 认识目标
 理解目标-对企业和个人的重要作用
 目标管理-立足现在，创造未来
2. 目标设定
 找到目标-系统分析全面思考
 定义目标-表述准确理解清楚
演练：设定一个SMART目标
 分解目标-目标一致方向统一
工具：分解目标的工具：KSF+KAI
 沟通目标-理性分析感性启悟
3. 计划落实
 编制计划-明晰路径逐层展开
工具：制订工作计划的5W1H
演练：Gantt Chart 甘特图的绘制
 分派任务-适当授权落实责任
4. 执行监督
 例会报告-定期会议追踪落实
 关键节点-关键行为节点检查
工具：待办事项追踪制度
 纠正偏差-及时辅导回归轨迹
 结果评估-看数据成败论英雄
 激励改进-激发热情共创价值
二、问题分析与高效解决
互动：你解决问题的能力有多高？
1. 问题态度及改善思考是企业与个人竞争的起点。
2. 没有问题就是最大的问题
3. 面对问题时的三种反应
4. 解决问题的七个步骤
 问题意识—意识到存在问题
 界定问题—问题在哪？
工具：PQCDSM
 原因分析—运用工具分析问题产生原因
工具：鱼骨图、思维导图
 确认主因—找到产生问题的根本原因
工具：五问真因分析法
练习：结合工作中常见的问题展开分析
 制定对策—头脑风暴法
互动：一分钟给最多的答案
 计划实施—计划的进度控制与效果检查
 总结经验—问题预防持续改进
工具：PDCA与SDCA
5. 解决问题的七项原则
 建立系统化程序
 运用系统化思考精神
 同时考虑潜在与隐性的问题
 团队全员参与并激发创意
 长期(大)问题不可用短期(小)对策
 強化问题分析及改善的能力
 塑造企业的改善文化